Categorie: Business

„Am fost de mai multe ori în situația de a face și a primi recomandări, ca orisicine presupun. Timpul și cazurile în sine m-au învățat sa privesc cu scepticism acest gest, aparent binevoitor. Și asta pentru ca chiar dacă e vorba de ocuparea unui post, cumpararea unor jucarii destepte, o vizita la doctor sau achiziționarea unei noi tablete, gradul de subiectivism este absolut de necontrolat. Am stat și m-am gândit adesea in ultima vreme cum am făcut recomandarile solicitate și am realizat ca justificarile aduse în sprijinul acestora nu au relevat decât experiența/peceptia mea în interacțiunea cu acel lucru sau persoana. Mi s-a întâmplat sa aud pareri negative acolo unde am pus gaj cuvântul meu pentru calitatea serviciului respectiv ceea ce nu m-a deranjat prea tare după o analiza mai amanuntita. Iar explicatia ar sta în..

Sa presupunem ca exista un business care deserveste un numar limitat de clienți, adaptat la resursele existente. În plus, acesta nu urmareste să-și dezvolte sau diversifice activitatea. Dacă vei fi printre clientii din portofoliu, cu siguranța te vei bucura de întreaga atenție, iar serviciile prestate îți vor aduce satisfactia asteptata. Dacă vei fi n + 1, te vei plânge persoanei binevoitoare care ți-a oferit contactul acelei firme, cum ca managerul responsabil nu și-a făcut timp nici măcar pentru o întâlnire cu tine.

Sunt de acord ca timpul pe care îl avem la dispoziție e limitat și inghesuit aș spune, ca orice evaluare personala a unui lucru/serviciu/persoana consuma cu nesat orele pastrate cu sfintenie pentru noi înșine, dar în acest caz pretentiile noastre ar trebui sa nu fie prea mari. Am putea eventual sa avem șansa de a primi acesta recomandare de la un amic cu aceleași criterii de selecție ca ale noastre și astfel sa reușim să ne rezolvam problema într-un timp foarte scurt, dar asta se întâmpla destul de rar. Personal, am învățat sa mulțumesc pentru informația primita, ca mai târziu sa o verific în cele mai mici detalii. Nu este vorba de lipsa bunelor intentii, ci de diversitatea de perceptie și capacitatea de interpretare a noastră, ca indivizi. Prefer șa aud o parere neutra, cu referiri pro și contra care să mă ajute sa sesizez anumite aspecte la care poate nu m-aș fi gândit, decât sa primesc toate asigurarile din lume ca achiziția făcută este cea mai buna dintre cele posibile. Ca sa nu mai menționez situatiile când o persoana este beneficiarul acestei recomandări și poate fi ridicata în slavi în mod artficial, partinitor sau din contra este trecută prin toate furcile caudine doar pentru ca la un moment dat nu a acceptat compromisul solicitat.

Mai mult decât atât, propria mea judecată ar fi singura cale de a-mi asuma decizia luata și nu as cauta mai târziu tapi ispasitori acolo unde nu trebuie. Iar asta nu ar însemna ca reinventez roata.

Multi dintre noi am avut o perioada agitata inainte de Craciun: dincolo de bunataturi, am alergat dupa cadourile pentru cei dragi. Alergat la modul metaforic, caci si eu ca si altii mi-am facut mare parte din cumparaturi pe internet. Astfel, dincolo de timpul castigat, iei mult mai constient decizia de cumparare, navigand pe mai multe site-uri, adunand cat mai multe oferte pe care ulterior le vei compara pe price.ro. Nu poti sa fii decat multumit dupa 10 – 20 site-uri vizitate, asta functie de rabdarea fiecaruia. Insa din acest moment, incep problemele: te poti confrunta cu situatia de a nu exista produsele pe stoc chiar daca pe site acest lucru nu era mentionat – as spune ca este din categoria celor surmontabile, sau poate sa nu te contacteze nimeni cateva zile, moment in care suni pentru a te asigura ca ei stiu de comanda ta si afli printre altele ca asteapta sa ajunga transportul cu produse dintr-o clipa in alta, motiv pentru care nu s-au gandit sa te contacteze mai devreme, dar iarasi, iti promit ca livrarea se va face chiar in ziua aceea asa ca ierti si treci mai departe.

Presupunand ca nimic din toate astea nu ti se intampla, deci toate-s bune si frumoase, primesti un mail sau un SMS in care ti se spune ca pachetul urmeaza sa fie livrat. Mai trec cateva ore si primesti un nou SMS de la firma de curierat prin care ti se confirma, de data aceasta, livrarea in ziua cu pricina. Si vine si momentul mult asteptat cand esti sunat pentru a ti se spune ca vei intra in posesia comenzii tale, in cateva minute. Mai trec cateva minute si din nou auzi in telefon glasul curierului care, stupoare, iti spune sa cobori (daca ai de unde) sa iti iei in primire pachetul. Marturisesc ca atunci cand am auzit, am ramas fara glas cateva secunde bune – deja numai era din categoria celor surmontabile; drept urmare, am incercat sa-mi stapanesc nervii din glas si am comunicat interlocutorului meu ca nu pot cobori ceea ce inseamna ca va trebui sa binevoiasca in a-mi aduce comanda la usa. Dupa ce am inchis telefonul, mi s-au invalmasit mai multe ganduri in cap, inclusiv acela de a nu mai comanda niciodata de la firma respectiva, ca urmare a serviciilor de curierat pe care le-a contractat. Dupa care, optimista din fire, mi-am spus ca probabil este o problema la nivel de individ si ca mai devreme sau mai tarziu toate se vor cerne, adica isi va da singur cu stangul in dreptul si fara reclamatia mea.

Dupa intamplarea asta, deloc placuta mi-am dat seama de ce retail-ul va coexista cat e lumea si pamantul cu on-line-ul, acoperind o felie destul de importanta din placinta. Ei probabil ca nu sunt constienti de acest lucru, dar cel putin parte din clientii care se perinda prin retele sunt aportul firmelor de curierat si al oamenilor angajati de acestia, la segmentul lor de clienti.

Reactia mea la evenimentul cu pricina a fost acela de a nu mai vedea cel putin o vreme niciun curier la usa mea. Ceea ce inseamna ca tot ce inseamna cadou de Paste voi cumpara din mall-uri si din alte magazine, nicidecum din on-line si asta doar din vina curierilor.

In special in perioada aceasta a anului imi amintesc printre altele de copilarie. Ma pierd printre amintirile placute, nazdravane, ghiduse despre jocurile si jucariile acestei varste. Si e bine ca am ce-mi aminti caci altii nu au! Am copilarit pe vremea raposatului, cand optiunile nu faceau parte din recuzita. Televizor aveam ca sa stergem praful de pe el, caci n-aveam la ce sa ne uitam; si atunci, inventam o gramada de jocuri ce nu-si gaseau sfarsitul decat tarziu in noapte, cenzurati de glasul autoritar al mamei, care ne invita la o portie de somn.

Nu pot spune daca pe vremea aceea era vorba de o fuga acerba dupa jucarii, primeam de la bunici, primeam de la parinti, cu precadere papusi ca pe atunci inca mai erau de interes, iar rebela Barby nu invadase piata romaneasca. S-apoi cand parintii ne expediau duminica pe mine si pe sora mea la bunica pentru un moment de liniste saptamanala, ne gaseam intotdeauna cu ce sa ne jucam, chit ca ne impodobeam cu bijuteriile si salurile ei, descalceam mormane de lana colorata care urma sa se transforme in caciuli si fulare sau tineam poteca gradinii spre casa uneia dintre noi, delimitata de crengile uscate si abandonate ale ciresului fara varsta.

Ca si ieri si azi fiecare dintre noi are un micut caruia trebuie sa-i cumpere o jucarie fie ca e nepot, verisor, fiu sau copilul unui prieten. Iar variantele par nelimitate, sau cel putin pareau pana am vizitat Maxi Toys, Dinoland si Noriel din Mega Mall. Inainte sa ma hotarasc ce sa cumpar, le-am vizitat pe toate pentru a putea decide in consecinta. Nu a fost greu caci sunt perete in perete. Nici nu ma asteptam sa aiba in intregime sortimentatia diferita – ar fi trebuit sa aiba exclusivitate pe un anumit furnizor si cine isi mai permite un astfel de lux! Insa la jocurile de constructii, ca e Lego, Cobi, Revell sau mai stiu eu ce, cumparatorul nu are nicio dilema: preturile sunt diferite la aceleasi produse, iar el nu are nici cel mai mic dubiu ca trebuie sa plateasca suma cea mai mica. Altfel spus, cateodata nu e suficient sa iei copy-paste principiile de marketing, trebuie sa te mai si raportezi unei industrii, unui panel de furnizori, asta in cazul in care nu ai instrumentele necesare in a te diferentia suficient de concurenta. Si sa fim seriosi: nimeni nu da mai multi bani pentru ca ii zambeste vanzatoarea! Ca de exemplu, doua benzinarii se pot invecina ostentativ, pentru ca au resursele necesare in a-si atrage fiecare dintre acestea categorii de clienti diferiti, insa trei magazine de jucarii, situate unul langa altul, care au un fond important de marfa identica, nu pot atrage clienti decat functie de pretul practicat.

Asa ca tocmai am devenit clientul fidel al unuia dintre magazine, achizitionand cadourile dorite. In cazul in care celelalte doua nu-si schimba politica de pret sau locatia, voi ramane cu desavarsire un consumator loial acestuia. Si stiti ce ? Nu sunt singura! Pana la urma nu e asa greu sa ai un business profitabil, nu ?

Mare parte dintre noi avem pe cineva dincolo de vai, munti sau campii, adica „la tara” cum obisnuim sa spunem. Este si cazul prietenei mele care a avut sansa de a-si petrece mare parte din copilarie in casa bunicilor ei din Bigar. Ajuns la o etate considerabila si avand nevoie de asistenta medicala, bunicul ei si-a lasat linistea casei batranesti pentru a veni in Bucuresti, un om dintr-o bucata, de altfel, pe care am avut placerea sa-l cunosc. Si cum prietenii la nevoie se cunosc, am facut cateva drumuri impreuna, inclusiv la un supermarket pentru a lua din cele d-ale gurii. Odata cumparaturile facute, batranul, curios din fire, m-a intrebat mirat ce face „duduia” de la casa cu acel „receptor” pe care il plimba deasupra produselor. Am incercat sa-i explic, cat mai simplu posibil, la care mosul meu sugubet: „Adicatelea, ne ia banii ?!” Am zambit si ne-am indreptat spre iesire.

Seara, inainte de a ceda somnului, rememorand cele intamplate peste zi, mi-am amintit de intrebarea batranului si am realizat ca nu stiu mai nimic despre cititoare si coduri de bare. Si uite asa ziua nu a trecut in zadar caci am aflat lucuri noi despre istoria acestor coduri de bare pe care ma grabesc sa vi le impartasesc.

Un cod de bare este reprezentarea unor date numerice sau alfanumerice sub forma unui simbol constituit din bare si spatii a caror grosime variaza functie de simbolistica utilizata si de datele astfel codificate.

Fiecare cod de bare poseda propria sa cheie de control care are rolul de a asigura validarea codului de bare si a evita astfel, erori de citire.

Primul brevet de cod de bare a fost depus la 20 octombrie 1949 de catre Joseph Woodland si Bernard Silver, doi studenti ai Institutului de Tehnologie Drexel. Acest brevet se referea nu numai la un cod de linii verticale, dar si la un cod alcatuit din cercuri concentrice care nu si-a gasit niciodata aplicabilitatea practica.

In 1960 Sylvania Electric Products, producator american de echipamente electrice, creeaza un cod de identificare a vagoanelor de cale ferata, folosindu-se de benzi perforate si spatii. Ulterior se incearca inlocuirea acestor benzi cu succesiuni de benzi negre si albe. Astfel compania Interface Mecanismes care va deveni mai tarziu Intermec, demareaza productia, fabricand benzi de acest timp. In 1970 in Statele Unite este creat un comitet pentru a defini o codificatie adaptata la distributia de masa. Pe 7 octombrie 1970, George Lurer, inginer la IBM propune codul UPC (Codul Universal al Produsului). Contrar a ceea ce numele sugereaza, acest cod de bare nu a fost adoptat universal, ci a fost folosit in Statele Unite ale Americii si Canada, incepand cu 1973.

Intre timp, in 1970, Plessey, companie britanica de componente electronice si telecomunicatii, introduce codul de bare in aplicatiile pentru biblioteci, iar in 1971 Monarch inventeaza codul Codabar. In 1974, la solicitarea companie Boeing, Intermec inventeaza primul cod alfanumeric: codul 39. Ulterior, acesta a fost inlocuit de un standard international, utilizat pentru identificarea unica a produselor: codul de bare EAN (European Article Numbering), codificare care a fost adoptata de catre europeni in 1977.

In prezent, codul de bare care permite automatizarea preluarii de informatie numerica, gaseste aplicatii in domenii diverse: gestiunea imprumuturilor de la biblioteca, casele de marcat din supermarketuri, controlul productiei in industrie, controlul fluxului international al marfurilor etc.

Numeroase sectoare de activitate au definit propriile norme de coduri de bare, functie de nevoile si exigentele profesiei pe care o reprezinta. Chiar daca alte tehnologii tind a se extinde si a le ameninta, le asteapta in continuare zile bune, intrucat costul este redus in ceea ce priveste infrastructura necesara exploatarii.

Acum e randul meu sa fac un drum la Bigar si sa nu-mi stavilesc curiozitatea. Cu siguranta voi primi raspunsuri si voi trage invataminte, cu atat mai mult cu cat acolo natura codifica cele vazute si implicit,pe cele nevazute.

• De ce Google indexeaza rapid blogurile:
  actualizari frecvente: motoarele de cautare confera o mare importanta publicarii de continut nou.Blogurile sunt mai frecvent actualizate decat site-urile clasice.
• multiple link-uri: blogurile au mult mai multe link-uri ( uneori chiar prea multe!) decat un site clasic.Aceste legaturi intre blogul tau si alte site-uri sau chiar in interiorul blogului afecteaza pozitionarea si greutatea paginilor sale in motoarele de cautare ( in cazul Google a “page ranking”-ului – chiar va sfatuiesc sa adugati in bara de instrumente de la Google a “page ranking” -‘enable page rank’ la instalare sau adaugati acest buton daca aceasta este deja instalata.).
• constructia intrinseca a blogurilor: datorita acuratetii si simplitatii paginilor unui blog, acestea sunt mult mai usor si mai exact indexate de Google.
• arhivare si organizare: arhitectura blogurilor le face mult mai usor de “citit ‘ de catre motoarele de cautare.

M-am referit in acest articol mai ales la Google deoarece este cel mai important motor de cautare, majoritatea cautarilor unui subiect pe internet se face folosindu-l. Pentru a monetiza un blog este esentiala listarea sa pe prima pagina a acestui motor de cautare, fapt care se realizeaza destul de greu gratuit in practica, spre deosebire de listarea in Yahoo!. Succes!

Pentru ca este o piata in continua crestere. Doar in Romania, vanzarile online in 2019 au fost de 43 Miliarde €, cu 20% mai mult fata de anul anterior. Pentru ca te adresezi unei piete mult mai mari, comparativ cu un magazine fizic. Te adresezi clientilor nationali sau chiar internationali. Poti sa iti deschizi magazinul in cateva zile, daca alegi sa il ai pe o platform gata customizata sau imediat, daca vinzi pe un marketplace.

Costuri mai mici daca alegi sa iti externalizezi serviciul de logistica – depozitare marfa, pregatire/expediere colete sau daca alegi sa faci dropshipping.
Poti sa iti studiezi mai bine clientii si comportamentul lor cand doresc sa cumpere un produs. Vanzi 24 ore din 24, sapte zile pe saptamana.

Lumina naturala la birou – Un beneficiu in afaceri?

Ființele umane nu au fost menite să petreacă tot timpul în interior. De ce? Deoarece lumina soarelui este bună pentru noiatât fizic, cât și psihic. Este forma naturală de lumină și noi funcționăm cel mai bine într-un mediu natural. Din păcate, cei mai mulţi dintre noi nu se pot bucura de mediul natural atât de des pe cât ne-am dori. Cerințele agendei zilnice, cariera, casa și familia, ne pun sub lumina artificială cea mai mare parte a orelor din zi. Iluminarea artificială nu este ideală din mai multe motive. În primul rând, emite energie într-o porţiune incompletă sau neechilibrată a spectrului. Becurile obișnuite incandescente și fluorescente nu pot produce larga gamă de lungimi de unde consistente oferite de soare.